Обмін та повернення

Обмін та повернення

Ми завжди дбайливо і лояльно ставимося до споживачів і наших клієнтів. Для того, щоб забезпечити вам надійність і впевненість в нашому магазині, у нас діє можливість обміну або повернення товару.

Згідно ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.

Зверніть увагу, що згідно з чинним законодавством товар підлягає обміну або поверненню, якщо:

• він новий, тобто не був у використанні і не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей та інших пошкоджень;

• збережений товарний вигляд;

• цілісна упаковка товару;

• збережена комплектація товару, ярлики, інструкції і заводське маркування;

• є документ, що підтверджує факт придбання та оплати товару (товарний чек або накладна).

 

Щоб оформити обмін товару або повернення коштів, ви повинні зв'язатися з консультантом нашого інтернет-магазину по телефону гарячої лінії.

 

Згідно із законодавством гроші за товар вам повернутися не пізніше ніж через 7 робочих днів.

Увага! Доставка товару в разі його обміну або повернення здійснюється за рахунок покупця.

ПОВЕРНЕННЯ / ОБМІНУ не підлягають:

• товари, які були у використанні і мають сліди експлуатації, ознаки монтажу / збірки тощо;

• товари з порушеною упаковкою або її компонентами в т.ч. матраци (без упаковки / с порушеною упаковкою або ті, що були у використанні);

• товари, які втратили товарний вигляд, у яких порушена комплектація, ярлики, маркування та ін;

• товари, що входять до переліку товарів відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172, наприклад, білизна постільна;

• товари, які виготовлялися під індивідуальне замовлення і / або за зразками (ескізами) покупця, в тому числі товар який має індивідуально-визначені властивості, а саме: нестандартні розміри, зовнішній вигляд, конструкцію, доповнення зовнішніми деталями (кишенями, ручками і т. д.);

• уцінені товари.

Наш інтернет-магазин mattras.com.ua турбуватися про своїх клієнтів і керується чинним законодавством України, а саме: Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів», Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", Правилами роздрібної торгівлі непродовольчими товарами, затверджених наказом Міністерства економіки України від 19.04.2007 № 104, Постановою Кабінету Міністрів України від 16.05.94 р .. №313 «Про затвердження правил побутового обслуговування населення».