Обмен и возврат

Мы всегда бережно и лояльно относимся к потребителям и нашим клиентам. Для того, чтобы обеспечить вам надежность и уверенность в нашем магазине, у нас действует возможность обмена или возврата товара.

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обратите внимание, согласно действующему законодательству товар подлежит обмену или возврату, если:

• он новый, то есть не был в использовании и не имеет следов эксплуатации: царапин, сколов, потертостей и других повреждений;

• сохранен товарный вид;

• целостная упаковка товара;

• сохранена комплектация товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка;

• есть документ, подтверждающий факт приобретения и оплаты товара (товарный чек или накладная).

 

Чтобы оформить обмен товара или возврат средств, вы должны связаться с продавцом консультантом нашего интернет-магазина по телефону горячей линии.

 

Согласно законодательству деньги за товар вам вернуться не позднее чем через 7 рабочих дней.

 

Внимание! Доставка товара в случае его обмена или возврата осуществляется за счет покупателя.

 

---

ВОЗВРАТУ / ОБМЕНУ не подлежат:

 

• товары, которые были в использовании и имеют следы эксплуатации, признаки монтажа/сборки и тому подобное;

• товары с нарушенной упаковкой или ее компонентами в т.ч. матрасы (без упаковки/с нарушенной упаковкой или те, что были в использовании);

• товары, которые потеряли товарный вид, у которых нарушена комплектация, ярлыки, маркировка и др ;

• товары, входящие в перечень товаров в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172, например, белье постельное;

• товары, которые изготавливались под индивидуальный заказ и/или по образцам (эскизам) покупателя, в том числе товар который имеет индивидуально-определенные свойства, а именно: нестандартные размеры, внешний вид, конструкцию, дополнения внешними деталями (карманами, ручками и т.д.);

• уцененные товары.

 

Наш интернет-магазин mattras.com.ua беспокоиться о своих клиентах и руководствуется действующим законодательством Украины, а именно: Гражданским кодексом Украины, Законом Украины «О защите прав потребителей», Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", Правилами розничной торговли непродовольственными товарами, утвержденных приказом Министерства экономики Украины от 19.04.2007 № 104, Постановлением Кабинета Министров Украины от 16.05.94 г.. №313 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения».